1. CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Unlidot SRL se spécialise dans la distribution de produits dentaires, ainsi que dans les services Web & Marketing, E-Commerce & E-Business. Les produits et services sont exclusivement destinés aux professionnels. Aucune vente n’est faite directement aux consommateurs. Toute commande, quel que soit le moyen utilisé pour sa soumission, entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sont consultables en permanence sur le site https://unlident.com.
2. LIVRAISON
2.1 MODALITÉS
Les produits sont livrés soit directement au client, soit par l’intermédiaire d’un transporteur mandaté par Unlidot SRL. Une fois la commande confirmée, la société s’efforce de livrer sous un délai indicatif de 24 heures en Belgique, France et Luxembourg, bien que ce délai puisse varier selon la disponibilité des produits. Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée. Unlidot SRL se réserve le droit de livrer en plusieurs envois si nécessaire.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit, Unlidot SRL pourra proposer un remboursement ou envoyer le produit manquant dès qu’il sera disponible, sans frais supplémentaires en Belgique, France et Luxembourg.
2.2 DÉLAIS
Les délais de livraison sont donnés à titre informatif et dépendent des disponibilités des produits et du transport. Unlidot ne pourra être tenue responsable de retards éventuels. Le client ne pourra pas annuler une commande en raison d’un retard, sauf si, après six mois, la livraison n’a toujours pas été effectuée, hors cas de force majeure. Si tel est le cas, le client pourra demander la résolution du contrat et obtenir un remboursement de l’acompte versé.
3. FRAIS DE PORT
- Belgique, France, Luxembourg : Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 1500 € TTC. En dessous de ce montant, une participation de 59€ TTC est appliquée.
- International : Pour les commandes internationales, celles-ci doivent être passées par email à support@unlident.com. Les frais de port sont calculés selon le tarif en vigueur et le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement à la commande.
4. RÉCEPTION ET RETOUR DE PRODUITS
4.1 RÉCEPTION
Lors de la réception des produits, toute réclamation liée à des défauts apparents ou à une non-conformité par rapport à la commande doit être effectuée dans les quinze jours suivant la livraison. Les réclamations peuvent être faites via le site web https://unlident.com ou par email. Il est recommandé de fournir des preuves des anomalies constatées pour faciliter le traitement.
4.2 RETOUR
Les retours de produits ne peuvent se faire qu’après accord de Unlidot SRL via le service client ou la plateforme en ligne. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de la facture et du motif du retour, dans les quinze jours suivant la livraison.
5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits vendus restent la propriété de Unlidot SRL jusqu’à leur paiement intégral. Toutefois, les risques liés à la perte, à la détérioration ou à l’endommagement des produits sont transférés au client dès la livraison.
6. FACTURATION
Les factures sont envoyées avec les produits ou par email. Le règlement s’effectue au comptant ou dans un délai de 10 jours après réception de la facture. En cas de non-paiement dans les délais, des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire de 40 € seront appliquées conformément à la réglementation.
7. PRIX
Les prix affichés sur le site https://unlident.com font foi et peuvent être modifiés sans préavis en fonction des fluctuations des devises ou des matières premières. Les offres promotionnelles sont valables jusqu’à la date indiquée.
8. GARANTIES
8.1 GARANTIE DES PRODUITS
Les garanties offertes sur les produits varient selon chaque produit ou service et sont définies dans le contrat de vente correspondant. Unlidot SRL ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée des produits.
8.2 GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Un droit de retour ou d’échange est accordé dans les 15 jours suivant la facturation, à condition que le produit soit non déballé, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
9. UNLIDOT SRL ET L’ENVIRONNEMENT
Unlidot SRL s’engage à respecter la réglementation en vigueur concernant le traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques. Pour plus d’informations, veuillez contacter le Service Clients.
10. ERREURS TYPOGRAPHIQUES ET PHOTOS
Unlidot SRL ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques éventuelles présentes sur son site ou ses catalogues. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
11. PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la législation sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter support@unlident.com.
12. LITIGES
En cas de différend, le tribunal de Liège, France ou Luxembourg est compétent pour régler tout litige lié à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions.